Suport Oria CRM
Cu ce te putem ajuta?
Ghiduri pentru fiecare parte a CRM-ului, răspunsuri la întrebările frecvente și echipa Oria pe e-mail sau WhatsApp, când ai nevoie de un om.
Scrie-ne
Ne găsești pe e-mail sau pe WhatsApp. Spune-ne numele agenției și ce încercai să faci.
contact@zetta360.com
Ghiduri
Pas cu pas
4 min de citit
Primii pași în Oria CRM
Cum e organizat panoul, unde găsești fiecare zonă și cum schimbi limba.
3 min de citit
Contacte: oamenii din pipeline
Adaugă un contact, leagă-l de proprietăți și tranzacții și găsește-l rapid.
4 min de citit
Tranzacții: de la solicitare până la închidere
Panoul pe etape, mutarea unei tranzacții, vizionările și ce se întâmplă când o tranzacție e câștigată sau pierdută.
5 min de citit
Proprietăți: portofoliul agenției
Adaugă o proprietate, completează lista de verificare și ține statusul la zi.
5 min de citit
Licitații open house
Pregătește o licitație în sală, de la proprietate și preț de pornire până la adjudecare.
4 min de citit
Social: proprietățile pe rețele
Trimite o proprietate pe TikTok, Instagram și Facebook, planifică săptămâna și citește statisticile.
5 min de citit
Kiko: asistentul din CRM
Ce poate face Kiko, cum îl controlezi și unde vezi ce a schimbat.
3 min de citit
Agenți: echipa din spatele anunțurilor
Adaugă profilurile colegilor, alocă-le proprietăți și urmărește-le activitatea.
3 min de citit
Aplicația de telefon și alertele
Conectează-te din aplicație, lucrează din Azi și alege ce alerte ajung pe telefon.
5 min de citit
Import și export: datele agenției
Adu contactele și proprietățile din Excel, scoate listele în Excel sau CSV și exportă datele unei persoane.
5 min de citit
Portaluri și fișe de vizionare
Publică pe imobiliare.ro și Storia din editor, primește lead-urile în CRM și cere semnătura vizitatorilor la vizionare.
Întrebări
Întrebări frecvente
Titularul agenției pornește abonamentul de pe realoria.com/crm/start. Colegii primesc o invitație din pagina Echipă și o acceptă în browser. Aplicația de telefon nu are înregistrare: te conectezi cu contul făcut pe site.
O resetezi pe site, la realoria.com/forgot-password, și primești un link pe e-mail. În aplicația de telefon, ecranul de conectare te trimite acolo.
Oria CRM pentru iPhone vine în curând în App Store, cu același cont și aceleași date ca pe site. Aplicația pentru Android urmează.
În aplicație, deschide Notificări, apoi Alerte pe telefon, și alege ce tipuri de alerte ajung pe telefonul tău. Le poți schimba oricând.
Din pagina Echipă, cu Invită un coleg: e-mailul lui, rolul și limba invitației. Colegul o acceptă în browser și ocupă un loc din abonament.
Pe site, deschide Abonament în CRM; pagina o vede doar titularul agenției. Acolo adaugi sau scoți locuri din abonament, iar portalul procesatorului de plăți îți arată facturile, metoda de plată și anularea. Abonamentul nu se gestionează din aplicația de telefon.
Da, titularul și managerii pot. Imporți contactele și anunțurile din Excel sau CSV, cu previzualizare și verificare de dubluri. Exporți contactele și tranzacțiile ca CSV sau Excel, iar proprietățile ca CSV.
Titularul sau un manager deschide pagina contactului: instrumentele GDPR exportă tot ce deține agenția despre persoană, ca PDF sau JSON, iar Șterge persoana îi șterge datele personale, cu excepția celor pe care legea obligă agenția să le păstreze (contractele, fișele de vizionare semnate, evidențele pentru prevenirea spălării banilor). Panoul le arată înainte să confirmi.
Scrie la contact@zetta360.com de pe adresa de e-mail a contului. Îți ștergem contul de acces în cel mult 30 de zile. Datele din CRM care aparțin agenției, cum ar fi contactele și tranzacțiile, rămân la agenție.
Infrastructura Oria este găzduită în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European ori de câte ori este posibil. Politica de confidențialitate, la realoria.com/privacy, descrie fiecare furnizor și transfer.