Termeni și
Condiții.

1. Acordul

Acești Termeni reprezintă un acord obligatoriu între dumneavoastră (numit în continuare „Clientul”) și ZETTASOURCE S.R.L., o societate comercială din România cu sediul social în Str. Serelor nr. 5B, Onești, jud. Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/1144/2021, având CUI 44525193 („Oria”, „noi”). Acești Termeni se aplică oricărei comenzi, cotații și oricărei utilizări a site-ului realoria.com.

O cotație specifică sau un Document de Lucru (Statement of Work - SOW) acceptat de ambele părți prevalează asupra acestor Termeni în caz de conflict, în limita neconcordanțelor existente.

2. Serviciile

• Studio — un serviciu complet realizat de noi (done-for-you). Operatorii noștri se deplasează la fața locului pentru a filma proprietatea dumneavoastră și vă livrează un tur virtual realizat prin tehnologia Gaussian Splatting, fotografii HDR, planul imobilului, o pagină personalizată cu brandul dumneavoastră și un clip video cinematic (reel), conform specificațiilor din ofertă.
• Găzduire (Hosting) — tururile publicate sunt găzduite pe infrastructura noastră conform planului menționat în oferta acceptată.
• Hospi — un serviciu de căutare de chirii, contra unui preț unic de 49 lei. Ne transmiteți criteriile dumneavoastră, iar noi vă trimitem pe email, în cel mult 48 de ore de la plată, o listă scurtă de anunțuri publice care li se potrivesc. Condițiile specifice sunt în secțiunea 3.

3. Hospi — căutarea de chirii

Hospi este un serviciu prestat la comandă, o singură dată, pentru un preț unic de 49 lei. Prin trimiterea formularului ne acordați un mandat de căutare: căutăm în numele dumneavoastră, pe portalurile publice de anunțuri și pe site-urile agențiilor din orașul ales, și vă trimitem pe email, în cel mult 48 de ore de la plată, o listă scurtă de anunțuri care se potrivesc criteriilor comunicate — fiecare cu link direct către anunțul original, la sursă.

• Ce este și ce nu este. Lista este o selecție de anunțuri publice, curățată de dubluri, în care anunțurile cu semne de neîncredere sunt marcate ca atare. Nu vizităm imobilele, nu contactăm proprietarii sau agențiile și nu confirmăm disponibilitatea, prețul sau starea reală a unui imobil. Decizia de a contacta un anunț și de a încheia un contract de închiriere vă aparține în întregime; Oria nu este parte la acel contract.
• Rezultate private. Lista este întocmită pentru dumneavoastră și vă este livrată în privat, pe adresa de email din cerere. Nu republicăm anunțurile și nu operăm un portal public de anunțuri; fiecare rezultat trimite către sursa originală.
• Plata. Plata se face după trimiterea formularului, printr-un link de plată securizat. Plățile sunt procesate de Polar (polar.sh), care acționează ca vânzător înregistrat (Merchant of Record): Polar încasează suma, emite documentul de plată și gestionează TVA-ul aferent. Oria nu primește și nu stochează datele cardului dumneavoastră.
• Garanția. Dacă nu găsim niciun anunț potrivit criteriilor dumneavoastră, vă returnăm integral suma plătită, prin același procesator. Vă trimitem totuși cele mai apropiate rezultate găsite, cu mențiunea că nu îndeplinesc criteriile.

4. Contul dumneavoastră

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul contului dumneavoastră. Aveți obligația de a ne furniza date de contact și de facturare corecte și de a le menține actualizate. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani împliniți sau să dețineți capacitatea legală deplină de a încheia un contract obligatoriu conform legislației din România.

5. Conținutul dumneavoastră

„Conținutul Clientului” reprezintă proprietatea în sine, materialele media pe care le trimiteți și orice elemente de brand pe care ni le puneți la dispoziție. Confirmați că dețineți sau sunteți autorizat să partajați Conținutul Clientului și că ne permiteți să îl utilizăm pentru a vă livra serviciul. Sunteți direct responsabil pentru obținerea oricărui consimțământ necesar pentru filmarea proprietății, inclusiv din partea proprietarilor, a chiriașilor sau a persoanelor care ar putea apărea în cadru.

6. Licențierea și dreptul de proprietate

După achitarea integrală a serviciilor, primiți o licență neexclusivă, perpetuă, cu acoperire globală, de a utiliza turul livrat și materialele media în scopuri proprii de marketing și operaționale. Oria își păstrează dreptul de proprietate asupra instrumentelor subiacente, a fluxului de procesare, a vizualizatorului (viewer) și a șabloanelor utilizate. Cu permisiunea dumneavoastră, putem folosi o mostră din lucrare pentru a promova Oria; vă puteți opune oricând acestei utilizări trimitând un email la adresa contact@zetta360.com.

7. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Serviciul Hospi are un preț unic, afișat în lei (RON) pe pagina serviciului, încasat de procesatorul de plăți în calitate de vânzător înregistrat (secțiunea 3). Nu presupune abonament și nu se reînnoiește.
• Abonamentul Oria CRM se facturează per loc (utilizator administrator), lunar sau anual, în avans, și se reînnoiește automat până la anulare; anularea produce efecte la finalul perioadei plătite. Creditele AI incluse se reînnoiesc la fiecare perioadă și nu se reportează; creditele cumpărate nu expiră și nu sunt rambursabile. Plata este încasată de procesatorul de plăți în calitate de vânzător înregistrat (secțiunea 3).
• Ședințele de filmare Studio sunt facturate conform ofertei acceptate. Poate fi solicitat un avans pentru a rezerva intervalul orar de filmare. Diferența de plată se achită la livrare.
• Abonamentele de găzduire sunt facturate în avans și se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de următoarea dată de facturare.
• Facturile emise în conformitate cu legislația română (Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal) sunt scadente în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Plățile întârziate pot atrage penalități de întârziere la nivelul dobânzii legale.

8. Livrare și revizuiri

Termenele de livrare orientative sunt prevăzute în ofertă. Filmarea pentru Studio este programată de comun acord. Fiecare pachet include o rundă de revizuiri rezonabile; modificările suplimentare vor fi taxate conform tarifului nostru orar standard.

9. Găzduire și timp de funcționare (uptime)

Urmărim asigurarea unei disponibilități ridicate pentru tururile publicate, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă a serviciului. Lucrările de întreținere programate, întreruperile cauzate de furnizori terți și evenimentele de forță majoră pot genera perioade de indisponibilitate temporară. În cazul în care planul dumneavoastră de găzduire expiră sau este anulat, turul va fi dezactivat; păstrăm o copie de rezervă (backup) timp de 30 de zile, perioadă în care reactivarea este posibilă.

10. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

• Utilizați serviciul pentru a distribui conținut ilegal, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, hărțuitor sau înșelător.
• Aplicați metode de inginerie inversă (reverse-engineering), să colectați date în mod automat (scrape) sau să extrageți materiale media din tururi, cu excepția linkurilor oficiale de descărcare pe care vi le punem la dispoziție.
• Revindeți serviciul sau să sublicențiați accesul către terți fără acordul nostru prealabil în scris.
• Interferați cu securitatea sau integritatea sistemelor noastre și să nu încercați obținerea accesului neautorizat.

11. Încetarea contractului

Oricare dintre părți poate denunța unilateral un abonament cu un preaviz de 30 de zile înainte de data de reînnoire. Putem suspenda sau înceta furnizarea serviciului cu efect imediat în cazul unei încălcări grave a obligațiilor contractuale (inclusiv neplata serviciilor), după acordarea unui termen rezonabil de remediere. La încetarea contractului, dreptul dumneavoastră de a utiliza găzduirea activă încetează; linkurile de descărcare pentru materialele media livrate vor rămâne accesibile timp de 30 de zile.

12. Declinarea garanțiilor

Serviciul este furnizat „ca atare” (as is) și „în funcție de disponibilitate” (as available). În limita maximă permisă de lege, ne declinăm orice garanție implicită, inclusiv garanțiile de vandabilitate, de conformitate pentru un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor terților, cu excepția cazurilor în care se aplică drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația din România.

13. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală cumulată decurgând din sau în legătură cu serviciul, în orice perioadă de 12 luni, este limitată la sumele efectiv achitate de dumneavoastră pentru serviciul respectiv în acea perioadă. Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, corelate sau speciale, inclusiv pierderi de profit, pierderi de venituri sau pierderi de date. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru neglijență gravă, intenție directă sau pentru aspecte care nu pot fi limitate conform legislației aplicabile.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din județul Bacău, România, fără a aduce atingere normelor imperative privind protecția consumatorilor care acordă competență instanțelor de la domiciliul dumneavoastră.

15. Modificări

Putem actualiza acești Termeni pe măsură ce serviciile noastre se modifică sau când legislația o impune. Vă vom notifica cu privire la modificările substanțiale prin email sau printr-un banner vizibil pe site cu cel puțin 14 zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această dată reprezintă acceptarea modificărilor de către dumneavoastră.