Kiko: asistentul din CRM

Ce este Kiko

Kiko este asistentul din colțul din dreapta-jos al oricărei pagini din panou (pe telefon, în bara de sus). Îi scrii în limbaj obișnuit, în română sau engleză, iar el caută în datele agenției tale sau face modificări pentru tine. Vede doar organizația ta.

Deschide-l

Apasă butonul Kiko (pe telefon, în bara de sus) sau tastele Cmd+K (Ctrl+K pe Windows). Esc închide panoul. Fiecare conversație se păstrează pe contul tău: Nou începe una nouă, iar Istoric le arată pe toate, ca să continui una de unde ai rămas. Acolo le poți și redenumi sau șterge.

Ce îi poți cere

• Să caute: „ce vizionări am săptămâna asta?”, „arată-mi proprietățile fără fotografii”, „ce tranzacții stau în Ofertă de peste 10 zile?”, „ce performanță are ultima postare pentru anunțul X?”.
• Să modifice pipeline-ul: „adaugă un contact …”, „mută tranzacția X la Vizionare”, „programează o vizionare marți la 17:00”, „trece proprietatea Y pe Rezervată”, „alocă contactul X lui Dan”.
• Să modifice anunțurile: „creează o ciornă de anunț …”, „scade prețul la …”, „alocă agentul …”, „setează linkul anunțului de pe site-ul agenției”, „reordonează galeria și pune poza X ca fotografie principală”, „scrie descrierea din poze și adaugă traducerea în engleză”, „distribuie anunțul pe Instagram/TikTok/Facebook”.
• Să administreze licitația și cerințele cumpărătorilor: „aprobă ofertanții în așteptare”, „prelungește timpul”, „închide licitația”, „notează ce caută clientul X: …”, „găsește contactele potrivite pentru acest anunț”.

Răspunsurile sunt rezumate, nu tabele brute.

Modurile

Alege modul din partea de sus a panoului:

• Cu aprobare (implicit): Kiko propune, tu aprobi. Nimic nu se schimbă fără tine.
• Automat: modificările se fac imediat. Ștergerile, publicarea pe rețele sociale, refuzarea unui ofertant, închiderea licitației, programarea unei modificări și redactarea textului din fotografii îți cer în continuare aprobarea.
• Doar citire: Kiko doar caută; nu poate modifica nimic.

Cardurile de aprobare

Când Kiko vrea să modifice ceva, apare un card albastru (modificare) sau roșu (ștergere) cu o descriere într-o propoziție. Apasă Aprobă sau Respinge. O aprobare este valabilă 15 minute și doar pentru tine; nimic nu se execută în browser.

Programări și mementouri

Kiko poate face o modificare mai târziu: „schimbă prețul peste 48 de ore”, „trece proprietatea pe Rezervată vineri la 10”, „mută tranzacția la Ofertă luni dimineață”. Aprobi acum, iar la ora aleasă modificarea se face în numele tău. Se pot programa prețul și detaliile anunțului, statusul proprietății, agentul anunțului, etapa și detaliile tranzacției și agentul responsabil.

Dacă până atunci cineva schimbă aceleași câmpuri, Kiko nu suprascrie nimic: sare peste modificare și te anunță.

Îi poți cere și mementouri: „amintește-mi joi la 9 să-l sun pe Dan”. La ora aleasă primești o notificare. Ea te duce în fila Programate, unde butonul Întreabă-l pe Kiko deschide Kiko cu mementoul pregătit.

Tot ce e programat apare în fila Programate de pe pagina Kiko și într-o bară pe pagina proprietății sau a tranzacției. Le vede toată agenția și oricine poate anula una înainte să se execute; cine a programat-o este anunțat.

Jurnalul

Activitate Kiko din bara laterală deschide pagina Kiko, cu trei file: Conversații, Activitate și Programate. Fila Activitate listează fiecare modificare făcută, refuzată sau întreruptă: cine a acționat, cum a fost autorizată, datele exacte folosite și rezultatul. Este jurnalul organizației tale, nu al unui singur utilizator.

Bine de știut

• Kiko nu are acces la alte organizații.
• Fiecare mesaj trimis lui Kiko consumă un credit din abonamentul agenției; textul scris din fotografii și traducerea consumă credite în plus. Soldul îl vezi în Abonament.
• Dacă butonul Kiko nu apare, asistentul nu este activat; scrie-ne.